Zleepingzleeping.id

Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 20 Juli 2026

Selamat datang di Zleeping. Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan situs web https://zleeping.id beserta seluruh layanan di dalamnya (selanjutnya disebut "Platform") yang dioperasikan oleh PT Babus Salam Semesta. Dengan mengakses atau menggunakan Platform, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat pada Syarat & Ketentuan ini.

1. Definisi

  • Platform — situs web dan layanan Zleeping yang dioperasikan oleh PT Babus Salam Semesta.
  • Penyewa — pengguna terdaftar yang melakukan pemesanan hunian melalui Platform.
  • Agen/Pemilik — pihak yang mencantumkan (listing) unit hunian untuk disewakan melalui Platform.
  • Pesanan — pemesanan unit hunian untuk periode tertentu yang dibuat Penyewa melalui Platform.
  • Midtrans — penyedia jasa gateway pembayaran pihak ketiga yang memproses pembayaran atas Pesanan.

2. Ruang Lingkup Layanan

Zleeping adalah platform marketplace yang menghubungkan Penyewa dengan Agen/Pemilik hunian sementara (harian, mingguan, maupun bulanan). Zleeping bukan pemilik, pengelola, ataupun operator dari unit hunian yang tercantum di Platform. Perjanjian sewa terjadi antara Penyewa dan Agen/Pemilik; Zleeping berperan memfasilitasi pencarian, pemesanan, dan pembayaran.

3. Akun & Kelayakan

  • Anda harus berusia minimal 18 (delapan belas) tahun dan cakap hukum untuk membuat akun dan melakukan Pesanan.
  • Anda wajib memberikan data yang benar, akurat, dan terkini saat mendaftar, serta menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda.
  • Verifikasi alamat email diwajibkan sebelum Anda dapat melakukan pembayaran.
  • Segala aktivitas yang terjadi melalui akun Anda menjadi tanggung jawab Anda.

4. Proses Pemesanan

Pemesanan melalui Platform mengikuti alur berikut:

  1. Penyewa memilih unit hunian serta tanggal check-in dan check-out.
  2. Penyewa membuat Pesanan dan memilih metode pembayaran.
  3. Platform menerbitkan tagihan (invoice) melalui Midtrans untuk diselesaikan oleh Penyewa dalam batas waktu yang ditentukan.
  4. Setelah pembayaran terverifikasi, status Pesanan berubah menjadi Lunas dan konfirmasi dikirimkan ke email Penyewa.

Status Pesanan terdiri dari: Menunggu Pembayaran, Lunas, Selesai, dan Dibatalkan.

5. Harga & Biaya

  • Harga sewa ditetapkan per malam oleh Agen/Pemilik dan ditampilkan pada setiap halaman listing dalam mata uang Rupiah (IDR).
  • Setiap Pesanan dikenakan biaya layanan platform yang jumlahnya ditampilkan secara transparan pada rincian biaya sebelum Anda mengonfirmasi pembayaran.
  • Biaya administrasi metode pembayaran dan pajak (bila ada) juga dihitung dan ditampilkan pada rincian biaya yang sama.
  • Pajak dan pungutan lain (bila berlaku) mengikuti ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

6. Pembayaran

  • Seluruh pembayaran diproses oleh Midtrans, penyedia gateway pembayaran berizin di Indonesia. Zleeping tidak menyimpan nomor kartu maupun kredensial pembayaran Anda.
  • Metode pembayaran yang tersedia antara lain: Virtual Account, E-Wallet, QRIS, Kartu Kredit/Debit, dan gerai retail (ketersediaan dapat berubah).
  • Invoice memiliki masa berlaku. Apabila pembayaran tidak diselesaikan sebelum invoice kedaluwarsa, Pesanan akan dibatalkan secara otomatis dan tidak ada dana yang tertagih.

7. Check-in, Check-out & Kewajiban Penyewa

  • Penyewa wajib mengikuti ketentuan check-in/check-out serta aturan hunian yang ditetapkan Agen/Pemilik dan/atau pengelola gedung.
  • Penyewa bertanggung jawab atas kerusakan unit yang diakibatkan oleh kelalaian atau kesengajaan selama masa sewa.
  • Penyewa dilarang menggunakan unit untuk kegiatan yang melanggar hukum.

8. Pembatalan & Pengembalian Dana

Ketentuan pembatalan dan pengembalian dana diatur dalam Kebijakan Pengembalian Dana yang merupakan satu kesatuan dengan Syarat & Ketentuan ini.

9. Ketentuan Agen/Pemilik

  • Agen/Pemilik wajib memastikan informasi listing (foto, fasilitas, harga, ketersediaan) akurat dan terkini.
  • Agen/Pemilik wajib memenuhi Pesanan yang telah dibayar. Kegagalan memenuhi Pesanan dapat berakibat sanksi hingga penghapusan akun.

10. Larangan Penggunaan & Konten

  • Dilarang menggunakan Platform untuk penipuan, pencucian uang, atau aktivitas yang melanggar peraturan perundang-undangan.
  • Ulasan dan konten yang diunggah pengguna tidak boleh memuat unsur SARA, pornografi, ujaran kebencian, atau informasi menyesatkan. Zleeping berhak menghapus konten yang melanggar.

11. Batasan Tanggung Jawab

Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Zleeping tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari perjanjian sewa antara Penyewa dan Agen/Pemilik, termasuk namun tidak terbatas pada kondisi unit yang tidak sesuai deskripsi. Zleeping akan membantu proses mediasi dan, dalam kondisi tertentu, memproses pengembalian dana sesuai Kebijakan Pengembalian Dana.

12. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh merek, logo, desain, dan konten Platform adalah milik PT Babus Salam Semesta atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh peraturan perundang-undangan. Dilarang menggunakan tanpa izin tertulis.

13. Privasi

Pengumpulan dan pemrosesan data pribadi Anda diatur dalam Kebijakan Privasi.

14. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia. Sengketa yang timbul akan diupayakan diselesaikan secara musyawarah; apabila tidak tercapai, sengketa diselesaikan melalui pengadilan negeri sesuai domisili PT Babus Salam Semesta.

15. Perubahan Ketentuan

Zleeping dapat mengubah Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan dipublikasikan di halaman ini beserta tanggal pembaruannya. Penggunaan Platform setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan atas perubahan tersebut.

16. Kontak

Pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini dapat disampaikan ke:

  • Email: info@zleeping.id
  • Alamat: PT Babus Salam Semesta, Apartemen Gunung Putri Square Ruko C6, Jl. Mercedez Benz No. 257 Gunung Putri, Bogor, Jawa Barat 16964, Indonesia